プライバシーポリシー（ドラフト）

1. はじめに

Airline Compass（以下「本サービス」）は、客室乗務職・グランドスタッフの採用選考に向けた練習と対策を提供します。本サービスは、利用者の映像・音声・文章を扱うため、その取扱いについてこのポリシーで説明します。

本サービスは日本国内にお住まいの方を対象としています。

2. 取得する情報

本サービスに、氏名・住所・電話番号を入力していただく項目はありません。ただし、次の場合には、氏名などが含まれることがあります。

• 模擬面接での発話やエントリーシートの本文に、ご自身で氏名などを含めた場合（発話の文字起こしや本文の一部として、そのまま保存されます）
• 有料プランの決済で、カードの名義（氏名）を決済代行事業者が取得する場合（→ 2-2）
• 有料プランの決済画面で、決済代行事業者が提供する支払い情報の保存機能（Link）をご利用になる場合、その認証のために電話番号を決済代行事業者へご入力いただくことがあります。当方はこの電話番号を受け取りません（→ 2-2）

2-1. メールアドレスについて

登録は任意です。登録しなくても、すべての機能をそのままご利用いただけます。

• 利用目的は次の2つです1. 別の端末で同じ記録を使えるようにすること（ご本人であることの確認）2. お知らせをお送りすること（選考の前日、面接の翌日の結果うかがい、月1回のふりかえり、相談の前日）。お知らせは設定画面から種類ごとに、いつでも停止できます
• 広告・宣伝を含むメールはお送りしません。 お知らせは、ご自身が入力した予定や記録にもとづく連絡だけです
• パスワードは作りません。ご登録のアドレスに確認のメールをお送りし、そのリンクを開いていただくことで、この端末の記録とアドレスが結びつきます
• リンクを開いていただくまでは、確認のメール以外を一切お送りしません。打ち間違いのアドレスに、選考に関わる内容が届くことを避けるためです
• 評価結果の生成（5-1）にメールアドレスを用いることはありません。確認のメールとお知らせをお送りする際、送信を委託する事業者（5-4）に宛先として渡ります

2-2. 決済情報について

有料プランをお申し込みの場合、決済は決済代行事業者 Stripe を通じて行います。

• カード番号などの決済に必要な情報は、Stripe のページでご自身が直接入力します。カード番号そのものは本サービスのサーバーを通らず、当方は保持しません
• 当方が把握するのは、購入の記録（プランの種類・金額・期間・日時・領収書のURL）と、Stripe の管理画面を通じて確認できるメールアドレス・カードの名義・カード番号の下4桁です（支払い情報の保存機能（Link）をご利用の場合、下4桁は表示されず、メールアドレスのみが確認できます）。電話番号・住所・カード番号そのものは確認できません
• 利用目的は、決済の処理、購入履歴の表示、端末を変えたときの購入の引き継ぎ（ご本人であることの確認 → 利用規約 第6条）、返金およびお問い合わせへの対応です
• 購入の記録は、返金への対応と法令上の記録のため、6項の全件削除ののちも保存します。その場合、練習・応募などほかの記録との結びつきは切り離されます

3. 収録データの保存と、その期限

模擬面接で収録した映像・音声は、期限付きで保存します。

期限が過ぎた収録は自動的に削除されます。

ご自身で「残す」を選んだ収録は、期限後も削除されません（本数には上限があります）。残した収録は、それぞれの回のレポート画面からいつでも見返せます。残した収録を含むすべての記録は、設定画面から一括で削除できます。特定の収録だけを削除したい場合は、13項のお問い合わせ先までご連絡ください。

保存の目的は、ご自身の映り方・話し方を見返して練習に活かしていただくことです。評価スコア・評価コメント・発話の文字起こしは、収録本体とは別に保存されます（→ 6項）。

誰が見られるか。 収録の保存先は非公開で、ご自身のアカウントからのみ開けます。他の利用者から見えることはありません。 運営も通常は閲覧しませんが、障害の調査または不正な利用の確認のために、管理画面から確認することがあります。その場合は目的を限って行い、実施の記録を残します。元CAとの相談でご覧いただきたい場合は、ご本人が選んだ収録のみを共有します。

4. 利用目的

1. 模擬面接およびエントリーシートの評価結果を提供するため
2. 練習の履歴および上達の推移を表示するため
3. 本サービスの品質および評価精度の改善のため（→ 7項）
4. 不正な利用の防止および対応のため
5. 有料プランの決済の処理、利用枠（回数）の管理、購入記録の表示、返金およびお問い合わせに対応するため
6. ご登録のメールアドレスにお知らせをお送りするため（→ 2-1）
7. 元CAとの相談を実施するため（ご本人が選んだ収録等の共有を含みます → 3項）

5. 外部への送信と、外国にある第三者への提供

以下の 5-1・5-2 の提供は、本サービスの中核機能に必要です。これに同意いただけない場合、本サービスの中核機能をご利用いただけません。5-3・5-4・5-5 の提供は、該当する機能（有料プランの決済・メール・元CAとの相談）をご利用になる場合にのみ発生します。

5-1. 評価結果を生成するため

5-2. 記録を保存するため

5-3. 決済を処理するため（有料プランをお申し込みの場合のみ）

5-4. メールを送信するため（メールアドレスを登録した場合のみ ── 確認のメールと、オンにしているお知らせの送信）

5-5. 元CAとの相談を実施するため（Premium プランで相談をご利用の場合のみ）

相談は録画・録音しません（→ 利用規約 第9条6項）。会議サービスを経由するのは相談を行っているあいだだけで、終了後に当方が映像・音声を保持することはありません。

映像・音声の保存先は 5-2（データベースと同じ日本国内・東京のストレージ）のみです。5-1（Google LLC）は評価の生成にのみ用い、評価結果を受け取った時点で送信内容は役目を終えます。保存期間は3項のとおりです。

アメリカ合衆国の個人情報の保護に関する制度について

アメリカ合衆国には、個人情報の保護に関する包括的な連邦法は存在せず、分野別の連邦法と各州の法律によって規律されています。日本の個人情報保護委員会に相当する独立した監督機関は設置されておらず、連邦取引委員会（FTC）がその一部の役割を担っています。詳細は、個人情報保護委員会が公表する各国の制度に関する調査結果をご確認ください。

本サービスが講じている措置

• 提供先の有料版APIを利用しており、送信した内容および生成された応答が提供先の製品・モデルの改善に利用されない条件で提供を受けています（5-1）
• データベースは日本国内（東京）に設置しています（5-2）
• 保存した記録は利用者ごとに分離しており、他の利用者から読み出せません（5-2）
• 映像・音声は期限付きで保存し、期限が過ぎると自動的に削除します（→ 3項）。保存先は日本国内（東京）で、ご本人以外は読み出せないよう利用者ごとに分離しています
• 評価の生成（5-1）には氏名・連絡先の入力項目を設けず、識別情報を送らない設計にしています（発話や文章の内容に、ご自身で氏名などを含めた場合を除きます → 2項）
• カード番号は当方のサーバーを通さず、決済代行事業者のみが保持します（5-3）

6. 保存する場所と期間

保存先は、利用者の端末（ブラウザ）および本サービスが管理するサーバー（Supabase, Inc. の提供するデータベース。設置場所は日本国内）です。

収録データ（映像・音声）のみ、3項に定める期限があります。それ以外の記録の保存期間は、利用者が削除するまでとします。設定画面から、保存しているデータの書き出しと全件削除をいつでも行えます。

購入の記録のみ、全件削除ののちも保存します（→ 2-2。返金への対応と法令上の記録のため。練習・応募などほかの記録との結びつきは切り離されます）。このほか、お知らせのメールを二重にお送りしないための送信の記録（種別と日時のみ。本文は保存していません）が残ることがあります。

7. 評価精度の改善のための利用と、その停止

本サービスは、蓄積されたエントリーシート・発話の文字起こし・評価スコア・選考結果を、評価基準そのものの改善に利用します。これが本サービスの精度を高める仕組みです。

• この利用は、あなた以外の利用者への評価・助言の質を高めるためのものです。あなた自身への評価結果や履歴の表示は、この設定に関わらず提供されます
• 個人を特定できない形に加工したうえで利用します。氏名・学校名・企業名などの固有名詞は取り除きます
• 一定数が集まった項目についてのみ、傾向として評価基準に反映します
• エントリーシートや発話の本文が、そのまま他の利用者に表示・例示されることはありません

この利用は、設定画面からいつでも停止できます。 停止した場合、それ以降この目的での分析に利用しません。停止前に統計として集計済みの内容から、個別の寄与を取り除くことは技術的にできない場合があります。

8. 第三者提供

5項に定めるもののほか、次の場合を除き、取得した情報を第三者に提供しません。

• 利用者の同意がある場合
• 法令にもとづく場合
• 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って記録が提供される場合。この場合、承継先は、承継の前の利用目的の範囲で、このポリシーに従って記録を取り扱います（→ 利用規約 第20条）

9. 安全管理措置

• 通信はすべて暗号化します
• 映像・音声は期限付きで保存し、期限が過ぎると自動的に削除します（→ 3項）
• 氏名を取得する入力項目を設けず、連絡先もご自身が登録した場合のメールアドレスに限られます
• サーバーに保存した記録は、利用者ごとにアクセスを分離しています。他の利用者の記録を読み出すことはできません
• 有料プランの状態は、サーバー側でのみ書き換えられる設計にしています

10. 年齢について

16歳未満の方は本サービスをご利用いただけません。

16歳以上18歳未満の方は、無料の機能をご自身の判断でご利用いただけます。有料プランおよび追加の相談のお申し込みは、18歳以上の方に限ります（申込み画面で確認します。→ 利用規約 第4条）。

11. 開示・訂正・利用停止のご請求

本サービスは氏名を取得しないため、ご本人であることの確認ができません（メールアドレスの登録は任意で、登録されていない方が大半である前提の設計です）。そのため、保存内容の確認・書き出し・削除は、設定画面からご自身で行っていただく形をとっています。

12. 本ポリシーの改定

内容を変更する場合は、本サービス上でお知らせします。利用者に重要な影響を及ぼす変更を行う場合は、あらためて同意をお願いします。

13. お問い合わせ先

ご質問、開示等のご請求、その他のお問い合わせは、次のメールアドレスで受け付けます。

support@airline-compass.com

お問い合わせには3営業日以内に返信します。事業者の氏名・所在地は、上記のアドレスへご請求いただければ遅滞なくお知らせします。

14. 改定履歴

`2026-09-07-draft8`（2026-09-07）

元CAとの相談をオンラインで実施するにあたり、会議サービスの提供先を明記しました。

• 5-5項を新設し、相談中の映像・音声がオンライン会議サービス（Google LLC・アメリカ合衆国）を経由することを明記しました。相談は録画・録音しません
• 5項の柱書に、5-5 が相談をご利用の場合にのみ発生することを加えました
• 取得する情報（2項）・利用目的（4項）に変更はありません（相談の予約と、相談の実施は、いずれも改定前から記載しています）

`2026-08-29-draft7`（2026-08-29）

決済画面で実際に何が起きるかをテスト環境で通して確かめ、記載を実態に合わせました。取得する情報そのものに変更はありません。

• 2項の「氏名などが含まれることがある場合」に、支払い情報の保存機能（Link）をご利用の場合に、その認証のための電話番号を決済代行事業者へご入力いただくことがある旨を加えました。当方はこの電話番号を受け取りません
• 2-2項に、Link をご利用の場合はカード番号の下4桁が表示されず、メールアドレスのみが確認できること、および電話番号・住所・カード番号そのものは当方から確認できないことを明記しました

`2026-08-22-draft6`（2026-08-22）

有料プランのお申し込みを18歳以上の方に限ることにしたため、記載を改めました。

• 10項を「18歳未満の方の有料プランのお申し込みには法定代理人の同意が必要」から「有料プランおよび追加の相談のお申し込みは18歳以上の方に限る」に改めました。無料の機能は、これまでどおり16歳以上の方にご自身の判断でご利用いただけます
• 取得する情報・利用目的・提供先に変更はありません

`2026-08-16-draft5`（2026-08-16）

⚠️ この改定で加えた「応募書類（職務経歴書・英文CV）の読み取り本文」「プロフィール」「証明写真」は、2026年9月4日に機能ごと廃止しました。いずれも、いまは取得も送信もしていません（→ 2項）。以下は当時の記録としてそのまま残しています。

有料プラン（決済）とお知らせメールを始めるため、また応募書類の読み取り本文とプロフィールをサーバーに保存するため、あらためて同意をお願いしています。

• 取得する情報に決済情報を追加しました（2-2項。有料プランをお申し込みの場合のみ。カード番号そのものは当方に渡りません）。決済の処理のため、提供先にStripe, Inc.（アメリカ合衆国） を追加しました（5-3項）
• ご登録のメールアドレスの利用目的にお知らせの送信を追加しました（2-1項。種類ごとにいつでも停止できます。広告・宣伝のメールは送りません）。送信の委託先としてResend, Inc.（アメリカ合衆国） を追加しました（5-4項）
• 応募書類から読み取った本文とプロフィールを、他の記録と同じようにサーバーへ保存するようにしました（2-3項。これまでは端末にのみ保存しており、ブラウザのデータを消すと書類の記録だけが失われていました）。氏名などの記載を完全に取り除ける保証はないことを明記しました
• 元CAとの相談の予約（本サービス上で予約した日時と、予約・取り消しの操作の日時）を取得する情報に明記しました（2項。前日のお知らせと利用枠の管理に使います）
• 評価の生成のために送信する内容（発話の文字起こし・証明写真のファイル）と、発話や書類の本文にご自身の氏名が含まれうることの説明を、実際の処理に合わせて明確にしました（2項・5-1項）
• 事業の承継に伴う記録の提供について定めました（8項）
• 18歳未満の方の有料プランのお申し込みに法定代理人の同意が必要であることを明記しました（10項。無料の機能はこれまでどおりご自身の判断でご利用いただけます）
• 残した収録の削除方法の記載を、実際の画面に合わせて改めました（3項）

`2026-08-11-draft4`（2026-08-11）

メールアドレスの登録（別の端末への引き継ぎ）を追加したため、あらためて同意をお願いしています。

• 2項にメールアドレスを追加し、2-1項に利用目的と扱いを書きました。登録は任意で、登録しなくてもすべての機能をご利用いただけます
• 確認のリンクを開いていただくまでは、確認のメール以外を一切お送りしません（2-1項）
• 9項・11項の「連絡先を取得しない」という記述を、上記に合わせて改めました。開示等のご請求を設定画面からご自身で行っていただく形は変わりません

`2026-08-10-draft3`（2026-08-10）

収録データの取扱いを変更し、あらためて同意をお願いしています。

• 映像・音声を、期限付きで保存するようになりました（映像30日・音声90日。3項）。ご自身の映り方・話し方を見返せるようにするためです。「残す」を選んだ収録以外は期限で自動削除されます
• 取得する情報に操作の記録（操作の種別と日時のみ）を追加しました（2項）。どの画面で使いづらさが起きているかを把握するためです
• エントリーシートの添削の評価スコアと講評を保存することを明記しました（2項）
• 評価精度の改善のための利用（7項）について、対象と限界を明確にしました。できること・できないことは変わっていません ── あなた以外の利用者のための統計利用であること、本文がそのまま表示されないこと、固有名詞を取り除くことを、明文にしました

`2026-08-05-draft2`（2026-08-05）

記録の保存先に、本サービスが管理するサーバーを追加しました。これにともない、あらためて同意をお願いしています。

• 5項に Supabase, Inc.（アメリカ合衆国） を提供先として追加しました。データベースの設置場所は日本国内（東京）です
• 6項の「端末のブラウザ内にのみ保存しています」という但し書きを削除しました
• 9項に、保存した記録を利用者ごとに分離していることを追加しました

取得する情報の種類は増えていません。 映像・音声を保存しないことも変わりません。

`2026-08-01-draft1`（2026-08-01） ── 初版