利用規約（ドラフト・未発効）

第1条（適用）

1. この規約は、【事業者名（開業届の氏名）】（以下「当方」）が提供する「Airline Compass」（以下「本サービス」）の利用に関する条件を、本サービスを利用するすべての方（以下「利用者」）と当方との間で定めるものです。
2. 当方が本サービス上で掲載する個別のルール（プライバシーポリシー、料金・利用枠の表示を含みます）は、この規約の一部を構成します。この規約と矛盾する場合は、個別のルールが優先します。ただし、個別のルールの変更が利用者に不利益となる場合は、第21条の手続によります。

第2条（定義）

この規約では、次の言葉を次の意味で使います。

第3条（利用の開始とアカウント）

1. 本サービスは、氏名やパスワードの登録なしに利用を開始できます。記録は端末ごとに自動生成される匿名IDに結びつきます。
2. メールアドレスの登録は任意です。登録した場合の取扱いはプライバシーポリシーに従います。
3. 端末やブラウザのデータを削除すると、サーバーに同期されていない記録は失われます。サーバーに保存される記録の種類と期間は、プライバシーポリシーおよび本サービス上の表示によります。

第4条（年齢）

1. 本サービスは、16歳以上の方が利用できます。
2. 18歳未満の方が有料プランを申し込むには、親権者など法定代理人の同意が必要です。当方は、申込み画面でその旨を明示し、同意の確認を求めます。
3. 利用者は、年齢および法定代理人の同意の有無について、真実を申告するものとします。16歳未満の方の利用が判明した場合、当方は利用を停止し、記録を削除することがあります。

第5条（有料プランと利用枠）

1. 有料プランの内容、料金、利用枠は、本サービスのプラン画面に表示するとおりとします。料金はすべて税込で表示します。
2. 利用枠は月ごとに設定され、未使用分は翌月に繰り越されません（第9条4項の場合を除きます）。
3. 利用枠は、評価結果が利用者に提供された時点で消費されたものとします。当方の責めに帰すべき事由により評価結果が提供されなかった場合、その回の利用枠は消費されなかったものとして扱います。
4. 当方は、不正な利用や過度な負荷を防ぐため、短期間の連続利用を制限することがあります。
5. 当方は、サービスの品質維持のため利用枠の値を変更することがあります。変更は第21条の手続により行い、有料プランの利用者に不利益となる変更は、その利用者の現在の支払済み期間には適用せず、月額プランについては次回の更新日の14日以上前に告知したうえで、更新後の期間から適用します。

第6条（支払い）

1. 月額プランは、解約するまで毎月自動的に更新され、登録された決済手段に課金されます。
2. まとめ買い（3ヶ月・6ヶ月の一括払い）は、1回限りの決済であり、自動更新されません。
3. 有料プランの契約は、申込み内容の確認画面を経て決済が完了した時点で成立します。
4. 決済の処理は、決済代行事業者（現在は Stripe）を通じて行います。有料プランの購入は、決済時に確認されたメールアドレスまたは決済情報に紐づけて管理します。端末のデータが失われた場合の購入の引継ぎ、および返金のお申し出の際は、これらによる本人確認を行います。

第7条（解約）

1. 月額プランの解約は、本サービスの画面からいつでもオンラインで完結できます。電話や書面は必要ありません。
2. 次回の更新日より前に解約した場合、次回以降の課金は発生しません。すでに支払済みの期間は、その期間の終わりまで有料プランを利用できます。
3. まとめ買いの利用は期間の途中でやめることができますが、返金の取扱いは第8条によります。

第8条（返金）

1. 有料プランの対価は、提供開始後は返金しません。ただし、当方の責めに帰すべき事由により本サービスを相当期間利用できなかった場合、当方の債務不履行を理由として契約が解除された場合、その他法令に基づき当方が返金義務を負う場合は、この限りではありません。
2. 前項にかかわらず、購入した期間（月額プランの自動更新により開始した期間を含みます）について、利用枠の消費や相談の予約など有料機能の利用がまだ一度も無い場合は、購入または更新から8日以内に申し出ることで、当該期間の対価の全額の返金を受けられます。追加の相談の返金は、第9条によります。
3. 18歳未満の方が法定代理人の同意なく有料プランを申し込み、その取消しが申し出られた場合の取扱いは、法令に従います。ただし、申込みの際に成年であると偽り、または法定代理人の同意があると偽るなど詐術を用いた場合は、取り消すことができません（民法21条）。【★スポット相談②: 取消し時の返金設計 ── 利用済みの枠がある場合の現存利益の整理と、この詐術条項の書き方を聞く】
4. 返金のお申し出は、第19条の問い合わせ先への連絡によって行うものとし、その到達日をもって申し出の日とします。返金は、お申し出から14日以内に、原則として決済に使われた手段への払い戻しによって行います。それができない決済手段の場合は、当方が案内する方法によります。

第9条（相談）

1. 相談は、Premium プランの契約者に限り利用できます。追加の相談は、1ヶ月に2回までです。
2. 相談の日時は予約により定めます。予約の変更・キャンセルは、開始の24時間前まで行えます。それ以降のキャンセルおよび不参加は、相談を実施したものとして扱います（利用枠の返還・返金は行いません）。
3. 当方の都合により予約された相談を実施できなかった場合は、予約を振り替えます。追加の相談については、振替に代えて全額の返金を受けることもできます。
4. 当方の予約枠の不足により、その月の相談を予約できなかった場合、その月の相談は翌月に繰り越します。利用者の都合により予約しなかった場合は、繰り越しません。
5. 追加の相談の対価は、開始の24時間前までにキャンセルした場合に限り、全額を返金します。
6. 相談を録音・録画すること、およびその内容を公開し、または第三者に提供することは、当方の事前の同意がない限りできません。

第10条（本サービスの性質 ── 保証しないこと）

1. 評価結果は、AIが生成する練習用の目安です。実際の採用選考の結果を保証するものではなく、また実際の選考で同じ評価がなされることを示すものでもありません。
2. 評価結果の正確性・完全性について、当方は保証しません。評価結果は誤りを含むことがあります。
3. 相談における助言についても、前2項と同様です。
4. 本サービスは、航空会社その他の採用企業とは無関係であり、選考に関する内部情報を持ちません。

第11条（免責）

1. 当方は、当方の故意または重大な過失によって利用者に生じた損害については、その全額を賠償します。
2. 前項に該当しない場合（当方の過失による場合であって、それが重大な過失によるものでないとき）、当方は、直接かつ現実に生じた通常の損害に限り、当該利用者から直近12ヶ月間に受領した対価の総額（その額が1万円を下回るときは、1万円）を上限として賠償します。【★スポット相談①: この上限型（重過失除外の明示＝消費者契約法8条3項対応、無償利用者のための下限1万円つき）で8条・10条に耐えるか。「不合格だった」というクレームが構造的に来るサービスであることを伝えて聞く】
3. 前2項は、消費者契約法その他の法令により制限できない責任を制限するものではありません。

第12条（禁止事項）

利用者は、次の行為をしてはいけません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 本人の同意なく、第三者の映像・音声・文章（他人のエントリーシートを含みます）を本サービスに送信する行為
3. 本サービスのサーバーやネットワークに過度な負荷をかける行為、不正にアクセスする行為
4. 利用枠の制限を回避する目的で複数のアカウント・端末・ブラウザ環境を使い分ける行為（当方は、接続元や端末の情報から同一の利用者と合理的に推定される場合、これに該当するものとして扱うことができます）
5. 本サービスの評価結果やコンテンツを、自動的に収集する行為、または販売など営利目的で第三者に提供する行為
6. 当方または相談の担当者に対する、暴力的な言動、合理的な範囲を超える対応の要求、その他の迷惑行為
7. その他、当方が本サービスの運営を妨げると合理的に判断する行為

第13条（利用者の責任）

利用者がこの規約に違反し、当方または第三者に損害を与えた場合、利用者は、その損害（合理的な範囲の弁護士費用を含みます）を賠償する責任を負います。

第14条（コンテンツの権利）

1. 利用者が本サービスに送信した映像・音声・文章の権利は、利用者に帰属します。当方は、プライバシーポリシーに定める利用目的の範囲に限ってこれを利用します。
2. 評価結果は、利用者本人が自身の選考対策のために自由に利用できます。
3. 本サービス自体（プログラム、画面、質問文、評価基準の表現など）の権利は当方に帰属します。

第15条（提供の停止・変更・終了）

1. 当方は、保守、障害、天災その他やむを得ない事情がある場合、本サービスの全部または一部の提供を一時的に停止することがあります。
2. 当方は、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することがあります。提供を終了する場合は、30日以上前に本サービス上で告知します。
3. 提供の終了により有料プランの支払済み期間が残る場合、当方はその未経過分を返金します。

第16条（利用制限）

1. 当方は、利用者がこの規約に違反した場合、事前に通知して是正を求めたうえで（緊急やむを得ない場合または重大な違反の場合は、事前の通知なく）、その利用者による本サービスの利用を制限し、または有料プランの契約を解除することがあります。
2. 前項により契約を解除した場合、支払済みの対価のうち未経過分から、解除に伴い当方に生ずべき平均的な損害の額を差し引いた額を返金します。
3. 当方は、違反に係るコンテンツを削除することがあります。利用者の記録全体の削除は、法令違反または重大な違反の場合に限ります。

第17条（退会）

1. 利用者は、本サービスの画面からいつでも退会し、記録を削除できます。削除された記録の取扱いはプライバシーポリシーに従います。
2. 退会した時点で、契約中の月額プランは解約されたものとして扱い、以後の課金は行いません。支払済みの対価の取扱いは、第7条2項および第8条によります。

第18条（個人情報）

個人情報の取扱いは、プライバシーポリシーに従います。

第19条（通知・連絡）

1. 当方から利用者への連絡は、本サービス上の表示、または登録されたメールアドレスへの送信によって行います。
2. 利用者から当方への連絡は、support@airline-compass.com で受け付けます。お問い合わせには3営業日（土日祝日を除く日）以内に返信します。やむを得ない事情により遅れる場合は、本サービス上でお知らせします。

第20条（権利義務の譲渡）

1. 利用者は、この規約上の地位や権利義務を、第三者に譲渡できません。
2. 当方が本サービスに関する事業を第三者に譲渡する場合（合併・会社分割その他事業の承継を含みます）、この規約上の地位、権利義務、および利用者の記録を、その譲渡先に承継させることができます。個人情報の承継は、個人情報保護法の定めに従って行います。

第21条（規約の変更）

1. 当方は、次のいずれかの場合、利用者の個別の同意なく、この規約を変更できます。
2. 変更が利用者の一般の利益に適合するとき
3. 変更が契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
4. 前項の変更を行うときは、効力発生日の30日以上前（利用者に不利益を及ぼさない変更は7日以上前）に、変更後の規約の内容と効力発生日を、本サービス上の表示および登録されたメールアドレスへの送信（登録がある場合）により周知します。
5. 利用者に重要な影響を及ぼす変更を行う場合は、次回利用時に変更内容を表示して同意を求めます。効力発生日までに同意いただけない場合、当方は該当の利用者との契約を終了することができます。この場合、有料プランの未経過分は返金します。

第22条（分離可能性・存続）

1. この規約のいずれかの条項が法令により無効または執行不能と判断された場合でも、残りの条項は引き続き有効とします。
2. 退会その他の理由により利用が終了した後も、第10条、第11条、第13条、第14条、本条および第23条は効力を存続します。

第23条（準拠法・管轄）

1. この規約は日本法に準拠します。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合、【当方の所在地 ── バーチャルオフィス契約後に確定】を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

制定: 【公開日】